Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 06-02-2024

Cette Politique de Confidentialité décrit comment la Pâtisserie Multiculture (le "Site", "nous", "notre") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services, ou effectuez un achat sur www.patisseriemulticulture.ca (le "Site") ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les "Services"). Aux fins de cette Politique de Confidentialité, "vous" et "votre" vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web, ou une autre personne dont les informations ont été collectées conformément à cette Politique de Confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant et accédant à l'un des Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique de Confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder à l'un des Services.

Modifications de cette Politique de Confidentialité Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre, y compris pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de Confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter toutes les obligations légales applicables, faire respecter tous les termes de service applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui identifient, se rapportent à, décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos services peuvent inclure :

• Détails de contact de base incluant votre nom, adresse, numéro de téléphone, email.
• Informations de commande incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse email, numéro de téléphone.
• Informations de compte incluant votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
• Informations d'achat incluant les articles que vous visualisez, mettez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
• Informations de support client incluant les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous, par exemple, lorsque vous envoyez un message via les services. Certaines fonctionnalités des services peuvent vous demander de nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons via les cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d'Utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'Utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre site et utilisez votre compte, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, des informations concernant votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant de la part de tiers, y compris de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

• Des entreprises qui soutiennent notre site et nos services, comme Shopify.
• Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, informations de compte bancaire, de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin de remplir vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, dans le but d'exécuter notre contrat avec vous.
• Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur des emails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons automatiquement collecter certaines informations en utilisant des technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à cette politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de ces tiers. Pour plus d'informations, voir la section ci-dessous, Sites Web tiers et liens.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les services afin d'exécuter notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, remplir vos commandes, envoyer des notifications liées à votre compte, achats, retours, échanges ou autres transactions, pour créer, maintenir et gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et les échanges et vous permettre de publier des avis.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que pour envoyer des communications de marketing, de publicité et promotionnelles par e-mail, message texte ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser les services et la publicité sur notre site et d'autres sites web.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres détails d'accès avec personne d'autre. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos services. Cela est dans notre intérêt légitime afin d'être réactif à vos besoins, de fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons en lien avec l'alimentation de notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour se souvenir de vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d'administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et à des fournisseurs de services d'utiliser des Cookies sur notre Site pour mieux personnaliser les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les Cookies via les contrôles de votre navigateur. Veuillez garder à l'esprit que supprimer ou bloquer les Cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut causer le dysfonctionnement de certains Services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales, ou leur indisponibilité. De plus, bloquer les Cookies peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons les informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

How We Disclose Personal Information

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des fins légitimes, sous réserve de cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage dans le cloud, exécution et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour fournir des services et vous faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
• Lorsque vous nous dirigez, nous demandez ou consentez autrement à notre divulgation de certaines informations à des tiers, comme pour vous expédier des produits ou par votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
• Avec nos filiales ou autrement au sein de notre groupe corporatif, dans notre intérêt légitime de mener une entreprise prospère.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter tout terme de service applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Nous avons, au cours des 12 derniers mois, divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (indiquées par un *) sur les utilisateurs pour les fins établies ci-dessus dans "Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles" et "Comment nous divulguons les informations personnelles" :

Catégorie	Catégories de destinataires
Des identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte Des informations commerciales telles que les informations de commande, les informations d'achat et les informations de support client Activité sur Internet ou sur un réseau similaire, telles que les Données d'Utilisation	Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires de réalisation, les partenaires de support client et les fournisseurs d'analyses de données) Partenaires commerciaux et marketing Filiales

Nous n'utilisons ni ne divulguons des informations personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.